Курсова работа

на тема:

Фирмена култура на 

„ФТСЕМ” АД – гр. Варна

проверил: 

изготвил:

 Доц. д-р Илиан Минков

Силвия Ангелова
КБУ, 14гр, СС
Фак. N: 9486

Фрапорт   -   АД   е   сред   водещите   компании   в   бизнеса   на 

интернационалните летища.Заедно с летището във Франкфурт,компанията 
оперира   едно   от   най-важните   въздушно-трнспортни   центрове.Фрапорт 
разширява   Франкфурското   летище,заено   с   партньорът   си,във  Frankfurt 
Airport City  – забележително място,удобно за бягство от шумотевицата и 
оживелицата.  Като   доставчик  на  пълно-обслужване   в  сферата   на 
летищенското   управление,   Fraport  АД,  е   активен   на   четири   континента 
чрез инвестиции и филиали.

Адресът на управлвние на Фрапорт е в Германия.Средният годишен 

приход на предприятието е 2,8 билиона долара.За главнен приоритет се 
смята   летището  Frankfurt   Main,тъй   като   фирмата   изцяло   го   притежава. 
Друго голямо летище,  в което Фрапорт има зна4ително участие е това в 
Делхи-74%, като част от консорциум. Дялови участия същто така и в: Lima 
Jorge Chavez International - 100%, Antalya (Турция) - 50%  дял от  Antalya 
Terminal,   Portway   Handling   de   Portugal   -   40%,   Hanover   -   30%,   Brisbane 
Airport - 1%, Frankfurt Hahn - 73%

Фрапорт   Туин   Стар   Еърпорт   Мениджмънт”   АД  (ФТСЕМ)  -   най-

големият български летищен оператор.

В края на 2006 година германо-българският консорциум, съставен от 

водещия   световен   летищен   оператор   Фрапорт   АД  и   българската 
логистична компания БМ Стар спечели конкурса за концесия на летищата 
във   Варна   и   Бургас   –   входната   врата   към   българското   черноморско 
крайбрежие.   Концесията   е   за   срок   от   35   години,в   рамките   на   които 
дружеството   ще   оперира   и   инвестира   в   развитието   на   двете   морски 
летища.  Договорът бил подписан на 10.09.2006, като дялът на Фрапорт е 
60%

Предвид факта, че разглежданата фирма притежава   голяма част от 

летищата  Варна и Бургас, то можем да проследим фирмената култура на 
една голяма международна организация.
Фирмената култура на Фрапорт Туин Стар Еърпорт Мениджмънт” АД има 
за задача да обезпечи вътрешна интеграция между съставните елементи на 
организацията,

  да   повишавиши   качеството   на   предлаганите     услуги     и   да   изгради 
уникален имидж пред контрагентите и обществото. Фирментата култура 
помага   за  осведомяване   на   хората   за   стратегическите   приоритети   на 
организацията,  сплотяване на сътрудниците, идентифициране на хората с 
фирмата и осмисляне на живота им в нея, осигуряване на сътрудниците със 
система   от   неформални   правила   и   норми   за   поведение,   възпитаване   на 
хората в начина, по който „се правят нещата” във фирмата.

Корпоративната визия и целите на компанията са в унисон с визията 

и целите на Фрапорт Груп: „Като част от Фрапорт Груп, винаги се стреми 
да   удовлетвори   своите   клиенти,   благодарение   на   надеждността   на 
фирмените процеси и иновации, както и на база сериозна екипна работа. 
ФТСЕМ   се   старае   да   надмине   очакванията   на   своите   клиенти   чрез 
ефикасни,   безопасни,   сигурни,   удобни   и   ценово-конкурентноспособни 
услуги, предлагани на летище Варна.

Най-високи приоритети са сигурност и безопасност.

Целта   е   да   се   осъществи   тази   визия   посредством   потенциала   и 
удовлетвореността   на   своите   служители,   като   работи   за   безопасно 
обслужване и защита на околната среда и гарантира реална дълготрайна 
стойност за своите акционери и служители, както и за цялата географско-
административна област, в която оперира фирмата 

Мисията   на   организацията   е   да   планира,   развива,   поддържа   и 

ръководи   всички   свои   съоръжения   и   оборудване   с   цел   гарантиране   на 
безопасно, удобно и ефективно авиационно обслужване на летището във 
Варна, като същевременно отговори на всички изисквания за провеждане 
на полети и специфичните изисквания от страна на клиентите.

Фирмените цели могат да се търсят в три насоки: 

Повишаване на стойността

Цел   на   фирмата   е   да   осигури   устойчиво   развитие   във   всички 

сегменти от стойностната верига на летищния мениджмънт, посредством 
популяризиране на търговски практики с добавена стойност. Финансовите 
резултати,   които   компанията   генерира   са   над   средните   във   всеки   един 

бизнес сегмент. Затова, цел е летище Варна да се превърне в съоръжения 
на световно ниво.

Високо качество

Целите включват осигуряване на възможно най-доброто обслужване 

въз   основа   на   Интегрирана   система   за   управление,   благодарение   на 
безопасни,   ефективни,   висококачествени   и   надеждни   процеси. 
Перфектното качество на работа е видно, както от високия пазарен дял, 
така и от високата степен на удовлетвореност на клиентите.

Устойчиво развитие

Принципите на компанията се основават на отговорност към всички 

нейни   служители,   както   и   към   обществото   и   околната   среда. 
Устойчивостта на   развитие   помага на дружеството да съобрази своята 
дейност   с   всички   стопански,   екологични   и   обществени 
изисквания.Интегрираната   система   за   управление   отговаря   напълно   на 
визията и целите й, като спомага за тяхното успешно осъществяване.

Организационната   стуктура   на   Фрапорт   Туин   Стар   Еърпорт 

Мениджмънт е представена на следващата фигура. От нея ясно се вижда 
пирамидалната стуктура на компанията, като най – високото равнище на 
управлене заема главният изпълнителен директор. Той е пряк началник на 
тримата   директори   на   трите   звена   –   главен   финансов   директор,   главен 
технически директор, главен кординационен директор.