"Университет за национално и световно стопанство"

гр.Хасково

 „Основи на управлението” - II ч. 

изготвил: Натали Войнова                                   Преподавател: 

доц. д-р Марияна Кузманова 

Въпроси за анализ: 
1. Колко често е добре да се осъществяват проучвания за ангажираност (мотивация) 

на сътрудниците? 
2. Кой е най-силният фактор, който влияе върху ангажираността на служителите в 

организацията? 
3. Кой в организацията е отговорен за нивото на ангажираност (мотивация) на 

служителите в нея? 

   В компанията Coca-Cola  има програма за ангажираност на служителите .От 2001 

г. насам компанията провежда проучване за ангажираността на служителите. Целта 
на проучването е да се провери степента на ангажираност на служителите към 

компанията.Проучвания от този тип е добре да се правят на годишни бази, по-
честият анализ, би бил излишен с оглед на факта, че това са фактори, които не са 

бързо изменящи се. От друга страна по-рядкото прилагане би било неефективно, тъй 
като е възможно при служителите  да съществуват проблеми, които нерешени на 

време могат да достигнат прага на търпимост на отделни служители, което да 
повлияе производителността им - както индивидуалната, така и екипната. 

 Мотивацията като явление се основава на:
-         потребности на индивида;

-         целите, към които той се стреми.
 Методите на Кока-Кола Хеленик за мотивация се базират на анкетно проучване 

имащо за цел да определи кои фактори влияят най-силно на служителите като 
мотиватори. Според резултатите от проучването се степенуват ценностите на всеки 

служител.
  Изследвайки ангажираността на служителите, компаниите са способни да 

управляват по-добре продуктивността и разходите си, да повишат приходите, да 
оценят риска, свързан със задържане на служителите и да създадат работещи 

програми за задържане и развитие на талант. В това отношение Кока-Кола ХБК 
България спазва и изпълнява всички важни условия за поддържане на много високо 

ниво на ангажираност на своите служители.
От Кока-Кола ХБК България казват:  „Талантливите и ангажирани служители са 

основен фактор за постигане на нашите бизнес цели.”… „ Ние се отнасяме с 
уважение към правото на нашите служители на свободно сдружаване: членство в 

профсъюзи и участие в колективно договаряне. Консултираме се с нашите служители, 
с профсъюзите и Европейския работнически съвет за важни въпроси, свързани с 

нашата дейност.”

Мотивацията е съвкупност от психични процеси, свързани със силата и посоката на