12
background image

12.Повишаване на производителността

Програмите   за   повишаване   на 

производителността на труда акцентират най-
вече на в/у проверки на текущото равнище на 
производителите.   Успехът   на   една   такава 
програма зависи от:
  - добре планирана кампания, осъществявана 
на базата на проверки;
 - ангажираност на ръководителите, на всички 
работници в изпълнението на програмата;
    -   пълноценно   участие   на   работниците   в 
изпълнението   на   програмата   при   наличието 
на подходящи гаранции за тяхното бъдеще;
    -   разбирането,   че   крайните   резултати   от 
програмата ще засегне всички.
            Всяка проверка на производителността 
обръща внимание на следните моменти:
 - фактическо изпълнение спрямо критериите 
и тенденциите във фирмата;
 - фактическо изпълнение спрямо останалите 
подобни организации;
 

-   причините   за   незадоволителното 

изпълнение:
  а. лошо управление;
  б. немотивирани работници и служители;
  в. зле платени работници и служители;
  г. прекалени ограничения в работата;
  д. недостатъчна подготовка;
  е. пилеене на средства и брак;
  ж. лошо планиране и контрол;
 з. неефективно измерване на вложения труд.

Основните области включени в анализа 

са:         
  1.Планиране   на   бюджета   и   контрол   – 
проверява се дали:
  -   задачите   и   критериите   свързани   с 
производителността   са   ясно   формулирани, 
постижими и измерени;
 - дали хората са напълно наясно със задачите 
които трябва да изпълняват и с критерии по 
които ще се оценяват;
  -   дали   отчетите   от   контролната   дейност 
посочват   отклонения   от   плана   и   дали 
ръководството   взема   адекватни   мерки   за 
преодоляване   на   отклоненията   и 
компенсиране на нежеланите резултати.
 2. Методи на работа – проверката акцентира:
  -   съществува   ли   програма   за   преглед   на 
методите   на   работа   във   всички   звена   на 
организацията.   И   ако   има   такава   програма 
дали   тя   се   ползва   от   подкрепата   на 
ръководството и персонала.
 3.Измерване на вложения труд 
  -   проверява   се   дали   вложения   труд   се 
измерва винаги когато е възможно с цел да се 
разработят   критерии   и   да   се   подобрят 
методите и процедурите;
  -   дали   измерването   на   вложения   труд   се 
използва като основата на ефективна с-ма  на 
стимулиране.
4.Използваните технологии 
 - проверява се дали инвестициите в машини 
и съоръжения  се основават чрез съпоставяне 
на разходите и изгодите;
 - дали наличната техника се използва с оглед 
на

 

постигане

 

на

 

максимална 

производителност.
5.Управление
  -   тук   основно   се   проверява   дали 
ръководството   разбира   необходимостта   от 
по-висока производителност;
  - дали предприема мерки за разясняване на 
значението   на   производителността   пред 
персонала;
  - дали производителността е възприета като 
основен   критерий   при   оценката   на 
способностите   и   при   стимулиране   на 
ръководителите на всички равнища.
6.Мотивация и съпричастност
  -   проверява   се   дали   ръководителите   на 
всички   равнища   мотивират   работниците   за 
по-висока производителност;
 - проверява се дали работниците разбират, че 
по-високата   производителност   е   от   полза 
както за фирмата така и за самите тях.
7.Заплащане 
  -   дали   се   прилага   система   за   заплащане 
според   постигнатите   резултати   с   цел   да   се 
повиши производителността;
 - дали възнагражденията на хората, които не 
могат да се определят пряко от постигнатите 
резултати  също  са  свързани  с  изпълнението 
на  конкретната задача.
  8.Квалификация   –   проверява   се   дали 
потребностите   от   обучение   са   свързани   с 
начините

 

за

 

повишаването

 

на 

производителността.
  9.Премахване   на   разхищенията   и   брака   – 
дали   ръководството   предприема   мерки     за 
ограничаване на разхищенията и брака и дали 
ръководството   проявява   необходимата 
отговорност в тази област.

13. Съкращаване на разходите

Съкращаването   на   разходите   преминава   през 

следните основни етапа:

-

да се реши къде и какво ще се намалява;

-

да се разработи план за съкращенията;

-

да   се   проведе   реално   съкращаване   на 
разходите.

Програмата за съкращаване на разходите обхваща 

някои от следните области:

-

разходи за труд – преките разходи за труд, 
косвените за подготовка   и за обучение на 
работници и служители;

-

производствени   разходи   –   разходите   за 
суровини   и   материали,   за   оборотни 
средства и др. текущи разходи;

-

разходи   по   продажби   –   за   реклама,   за 
опаковки, за участие в панаири, изложения 
и др.;

-

разходи за развитие – за разработка на нови 
изделия,   процеси   и   материали   за 
придобиване на нови активи;

-

разходи   за   поддържане   на   материални 
запаси;

-

други   разходи   свързани   с   дейността   на 
предприятието;

Фактическото   съкращаване   на   разходите   е 

планирана   кампания   за   намаляване   на   разходите   с 
определена сума. Състои се от три етапа:

a)

определяне на целите – те могат да 
се отнасят до конкретни области, но 
могат и да са по-общи;

b)

вземане   на   решение   къде   да   се 
съкращава   –   най-често   засегнати 
области   са   разходите   за   труд   и 
разходите за външни услуги;

c)

вземане   на   решение   как   да   се 
съкращава   –   на   този   етап   се 
разпределят

 

отговорностите, 

разработва   се   програма,   която   се 
изпълнява.

14. Нарастване на печалбата

При анализа на печалбата трябва да се има предвид, 

че   нейният   размер   не   е   най-точната   мярка   за   успеха   на 
предприятието.   Върху   печалбата   окозва   влияние   фактори 
като:

-

отразяване   на   научно-иследователска   и 
развойна дейност;

-

оценка   на   незавършеното   производство, 
строителство и др.;

За увеличаване на печалбата значение имат следните 

фактори:

-

продажби;

-

разходи;

-

ефективност.

Продажби  – нарастването на приходите от продажби 

зависи   най-вече   от   добрия   маркетинг.   Съществуват   два 
основни подхода към маркетинга:

a)

оценка на пазара от гл.т. на това какво 
ще   купят   реалните   и   потенциали 
клиенти;

b)

оценка   на   възможностите   за  създаване 
на търсене чрез разработка и внедряване 
на нови стоки и услуги.

Разходи – подходът към намаляване на разходите е да 

се прави разграничение между отделните видове разходи. 
Цялостното  съкращаване на разходите с някакъв процент 
има обратен ефект. Чрез избирателния подход е по-добре 
някои   разходи   да   се   премахнат   изцяло,   отколкото   да   се 
правят минимални съкращения навсякъде.

Ефективност  –   тя   трябва   да   се   търси   в   следните 

области:

-

производителност   –   повишаване   на 
производителността   трябва   да   се   търси 
независимо дали става въпрос за работна сила 
т.е.   продукцията   на   един   работник,   капитал 
или   възвръщаемо   от   инвестиции   или 
оборудване.

-

Финанси   –   ефективността   от   тази   област   се 
свързва   като   контрол   в/у   отстъпките   за 
качеството;   по   строга   кредитна   политика, 
борба с несъбираемите кредити и др.;

-

Материални запаси – ефекта трябва да се търси 
в   поддържането   на   оптимални   количества 
запаси,   те   са   количества   които   осигуряват 
непрекъснатост на производствения процес.

В   тях   трябва   да   се   отчитат   необходимите   парични 

средства за развитие на дейността и очакванията за бъдещо 
развитие на пазарите или продажбите.

-

маркетинг   –   възможността   за   увеличаване   на 
печалбите   в   тази   област   са   свързани   с 
възможността  за проучване на клиентите като 
потребителски   навици,   предпочитания   и   др. 
Въпросите с привличането на нови клиенти са 
свързани   с   това   какво   може   да   направи 
фирмата,   за   да   задоволява   по-голям   дял   от 
съществуващите   потребности   или   да   създава 
нови.   Съществен   момент   в   дейността   на 
маркетинга   е   сегментирането   на   пазара   и 
позиционирането   на   произвежданите   стоки   и 
услуги в най-подходящия момент. 

-

Продажби   –   основно   място   тук   следва   да   се 
отделя на системата за поръчки, на структурата 
на   търговските   отстъпки,   на   стимулите   за 
потребителите,   да   правят   по-големи   поръчки 
или да запазят своята лоялност към продуктите 
на фирмата.

-

Производство   –   в   тази   област   следва   да   се 
проведат  проучвания,  за  да  се  определи  къде 
производството   може   да   се   усъвършенства. 
Например   неефективни   работни   графици, 
неправилна организация на работния процес и 
др.   Това   е   областта,   която   има   най-много 
резерви за повишаване на печалбите.

Човешки ресурси – в тази област възможни дейности, 

свързани   с   увеличаване   на   печалбите   са:   провеждане   на 
система   за   заплащане   на   труда   с   въздействие   на 
мотивацията,   повишаване   на   ефективните   мениджъри, 
насърчаване   на   мениджърите   да   мотивират   по-добре 
подчинените си.

17. Общуване

Основни бариери пред общуването са:
-

хората   чуват   това   което   искат   да 
чуят,   това   което   хората   разбират 
когато   някой   им   говори   до   голяма 
степен се основава, на собствения им 
мотив и преживяване;

-

хората   имат   предварителни 
представи и ако казаното не отговаря 
на представите те го приспособяват 
докато  го  вместят  в  собствените  си 
представи;

-

Пренебрегване   на   противоречащата 
информация   –   хората   проявяват 
склонност   да   пренебрегват   или   да 
отхвърлят

 

информацията,която 

противоречи   на   собствените   им 
убеждения  и ако  не я отхвърлят  то 
намират   начин   да   изменят 
съдържанието   и   така,че   да 
съответства   на   предварителните   им 
представи.Когато   посланието   не 
съответства

 

на 

убежденията,адресантът   отхвърля 
неговата   истинност,избягва   по-
нататъшния   контакт   ,лесно   забравя 
посланието или запазва в паметта си 
изкривено съдържание;

-

предварителна   представа   за   автора 
на   посланието-хората   трудно 
разграничават   чутото   от   чувствата 
към   човека,който   им   говори.Ако 
говорителя

 

се

 

възприема 

положително,вероятността 
посланието   да   бъде   прието   е   по-
голямо   без   значение   дали   съдържа 
истина или не.По-трудно се вярва на 
човек,който   не   е   възприет 
положително.

-

влияние   на   групата-по-вероятно 
служителите или подчинените да се 
вслушат в думите на своите колеги, 
отколкото в думите на мениджъра;

-

думите   имат   различно   значение   за 
различните хора;

-

не   вербално   общуване   –   когато   се 
опитват   да   разберат   значението   на 
посланието,   освен   думите   хората 
разчитат   и   на   други   знаци. 
Обикновено се следи не само какво 
се   казва,   но   и   как   се   казва. 
Впечатление   се   получава   от   т.нар. 
език   на   жестовете.   Понякога   този 
език   казва   повече   от   думите,   но   и 
вероятността   от   грешно   тълкуване 
също е много голяма;

-

емоции   –   силно   влияят   в/у 
способността   за   предаване   и 
получаване   на   послание.   Когато 
човек   е   несигурен   или   е 
разтревожен,   посланията   които 
отправя   звучат   по-заплашително. 
Когато   човек   е   подтиснат,   често 
отхвърля   посланията,   които   при 
нормални   обстоятелства   би   приел 
като разумни;

-

шум – всяко смущение в процеса на 
общуване.   В   буквалния   смисъл 
думата   шум   има  когато   посланието 
не може да бъде чуто, а в преносен 
смисъл   когато   разсейваща   или 
объркана   информация   замъглява   и 
променя значението;

-

размери – колкото по-голяма и по-
сложна е организацията толкова 
повече са проблемите в общуването. 
При многобройни равнища на 
управление и контрол 
възможностите за изкривяване и 
неразбиране на посланията са по-
големи.

Съществуват   и   възможности   за 
преодоляване начините на общуването:

a)

приспособяване   към   света   на 
адресанта   –   формулиране   на 
посланието   според   речника, 
интересите   и   ценностите   на 
адресата;

b)

използване   на   обратната   връзка   – 
тя показва степента на разбиране;

c)

използване   на   лични   контакти   – 
този   начин   също   е   свързан   с 
получаване на обратна връзка като 
тук   посланието   може   да   се 
приспособява   или   изменя   според 
реакциите на адресата;

d)

използване на пряк и опростен език 
–   избягва   се   претоварването   на 
посланието   с   жаргонни   изрази, 
дълги думи и сложни изречения;

e)

използване   на   различни   канали   – 
някои   послания   трябва   да   са   в 
писмена форма, за да бъдат бързо 
разбирани и то без отклонения, но 
писмените   съобщения  могат   да  се 
допълват   от   устни   и   обратно. 
Значението на устните послания се 
засилва чрез писмени допълнения.

Това е само предварителен преглед!

Някои теми по Управленски умения (пищови)

Програмите за повишаване на производителността на труда акцентират най-вече на в/у проверки на текущото равнище на производителите. Успехът на една такава програма зависи от...

Някои теми по Управленски умения (пищови)

Предмет: Мениджмънт, Икономика
Тип: Теми
Брой страници: 5
Брой думи: 2388
Брой символи: 21297
Изтегли
Този сайт използва бисквитки, за да функционира коректно
Ние и нашите доставчици на услуги използваме бисквитки (cookies)
Прочети още Съгласен съм